Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như được quy định:

• "88cup" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến 88cup và tất cả các dịch vụ liên quan được cung cấp tại tên miền https://88cup.tech.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản, đang truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 88cup.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi đăng ký, bao gồm thông tin nhận dạng, số dư, lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do 88cup cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà trực tiếp và các trò chơi giải trí khác.
• "Số dư khả dụng": Số tiền thực trong tài khoản, không bao gồm tiền thưởng đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tín dụng, tiền khuyến mãi, hoàn tiền hoặc ưu đãi nào được 88cup cấp phát theo chương trình khuyến mãi đang hiệu lực.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Điều kiện yêu cầu người dùng phải đặt cược một số lần nhất định trên số tiền thưởng trước khi được phép rút.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức áp dụng cho mọi giao dịch trên nền tảng 88cup.

Để sử dụng dịch vụ của 88cup, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia hoạt động cá cược và giải trí có thưởng.
2. Bạn là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
3. Việc sử dụng dịch vụ 88cup của bạn không vi phạm bất kỳ luật pháp, quy định hoặc hạn chế nào áp dụng tại địa phương bạn sinh sống.
4. Bạn không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của các cá nhân đó đang làm việc tại 88cup hoặc các công ty liên kết.
5. Bạn hành động vì lợi ích của chính bản thân và không đại diện cho bất kỳ bên thứ ba nào khi tham gia cá cược.

Để truy cập đầy đủ các dịch vụ của 88cup, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký và quản lý tài khoản tuân theo các quy định sau:

3.1 Thông tin đăng ký: Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và số tài khoản ngân hàng dùng để giao dịch.

3.2 Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu đúng một (01) tài khoản trên 88cup. Nếu phát hiện một cá nhân sở hữu nhiều tài khoản, 88cup có quyền đóng băng hoặc xóa tất cả tài khoản liên quan và thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng.

3.3 Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm:

• Giữ bí mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai kể cả nhân viên 88cup (nhân viên 88cup sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn);
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung;
• Thông báo ngay cho 88cup nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

3.4 Xác minh danh tính (KYC): Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc theo yêu cầu của 88cup, bạn có thể được yêu cầu hoàn thành quy trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND) và bằng chứng địa chỉ cư trú.

3.5 Cập nhật thông tin: Nếu thông tin cá nhân của bạn thay đổi, bạn có nghĩa vụ cập nhật ngay trong phần quản lý tài khoản hoặc thông báo cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của 88cup.

4.1 Phương thức thanh toán: 88cup hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Danh sách này có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2 Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Tiền nạp thành công sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 5–15 phút làm việc;
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang tên bạn — nghiêm cấm nhận tiền từ bên thứ ba;
• 88cup có quyền từ chối hoặc hoàn trả các khoản nạp đáng ngờ mà không cần giải thích.

4.3 Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu;
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 30 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức;
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính xác như thông tin đăng ký tài khoản 88cup;
• 88cup có quyền yêu cầu tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút lớn.

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng do 88cup phát hành đều tuân theo các điều kiện chung sau đây, trừ khi có quy định cụ thể khác trong từng chương trình:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng không thể rút ra trực tiếp — bạn phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi chuyển đổi thành số dư khả dụng;
• Vòng cược mặc định là 25x số tiền thưởng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận thưởng, trừ khi có quy định khác;
• 88cup có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi;
• Khuyến mãi chỉ dành cho người dùng đã xác minh danh tính và đáp ứng điều kiện tham gia được nêu trong từng chương trình cụ thể;
• 88cup có toàn quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.1 Tính ràng buộc của cược: Một khi đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, cược đó có giá trị ràng buộc và không thể bị hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp được quy định cụ thể trong luật của từng trò chơi.

6.2 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc sự cố phần mềm ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 88cup có quyền vô hiệu hóa tất cả các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược. Mọi lợi nhuận thu được từ lỗi hệ thống đều không có giá trị và sẽ bị thu hồi.

6.3 Giới hạn cá cược: 88cup có quyền thiết lập và điều chỉnh giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa trên từng trò chơi, sự kiện hoặc thị trường cụ thể. Giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại giao diện của từng trò chơi.

6.4 Kết quả và thanh toán: Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp trò chơi hoặc nguồn tường thuật kết quả thể thao được 88cup chỉ định. Quyết định của 88cup về kết quả và thanh toán là quyết định cuối cùng.

Người dùng 88cup tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng;
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác, cố tình thua để chuyển số dư giữa các tài khoản;
• Cố tình khai thác lỗi hoặc điểm yếu trong phần mềm, hệ thống hoặc quy trình của 88cup để trục lợi;
• Tạo nhiều tài khoản nhằm nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cá cược;
• Sử dụng dịch vụ của 88cup cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động tội phạm;
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh hoặc liên lạc với bộ phận hỗ trợ;
• Quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác;
• Cố tình thực hiện các hành vi gian lận thanh toán như hoàn tiền trái phép (chargeback) sau khi đã sử dụng dịch vụ.

88cup cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi dữ liệu người dùng được thu thập và xử lý theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của 88cup, có thể tham khảo tại trang Chính sách bảo mật.

Tóm tắt các cam kết bảo mật chính:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 88cup;
• Dữ liệu cá nhân không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ trong phạm vi cần thiết để vận hành nền tảng;
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 88cup không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 88cup hoặc trường hợp bất khả kháng;
• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của chính người dùng;
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập;
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian;
• Nội dung, dịch vụ hoặc hành vi của các trang web bên thứ ba mà người dùng truy cập từ nền tảng 88cup.

88cup không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, chính xác hoặc phù hợp với mục đích cụ thể của dịch vụ. Dịch vụ được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is).

10.1 Chấm dứt do người dùng: Bạn có quyền đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 88cup. Trước khi đóng, vui lòng rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi đóng tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình thanh lý tài khoản của 88cup.

10.2 Chấm dứt do 88cup: 88cup có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo;
• Thực hiện hành vi bị cấm theo Điều 7;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động có thể phát sinh phí quản lý theo thông báo).

10.3 Hậu quả chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, mọi số dư và tiền thưởng sẽ bị tịch thu. Trong trường hợp chấm dứt thông thường không do vi phạm, số dư khả dụng sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho các nền tảng cá cược trực tuyến vận hành dưới giấy phép quốc tế.

11.1 Quy trình khiếu nại: Nếu có tranh chấp hoặc khiếu nại, bạn nên thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ khách hàng 88cup qua email [email protected] với đầy đủ thông tin mô tả sự việc;
2. Bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc;
3. Nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu, bạn có thể yêu cầu chuyển lên cấp xem xét cao hơn trong nội bộ 88cup;
4. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp thông qua cơ chế trọng tài độc lập.

11.2 Thời hiệu khiếu nại: Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược hoặc giao dịch phải được nộp trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Khiếu nại nộp sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay dịch vụ của 88cup, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi trung bình: Trong vòng 1 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp

Đối với các vấn đề liên quan đến cờ bạc có trách nhiệm và hỗ trợ tâm lý, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của 88cup để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ tại Việt Nam.